Începând cu aprilie 2025, Banca Națională a Moldovei (BNM) a actualizat cadrul normativ privind vânzarea online a polițelor de asigurare RCA și Carte Verde. O noutate majoră este introducerea conceptului de posesiune – un element-cheie ce redefinește responsabilitatea și trasabilitatea în procesul de emitere electronică a polițelor.
Ce presupune actualizarea?
În contextul digitalizării accelerate a serviciilor financiare și al creșterii vânzărilor online de asigurări, BNM a decis să clarifice și să întărească regulile de emitere, livrare și evidență a polițelor obligatorii de răspundere civilă auto. Noul cadru:
- Reglementează expres noțiunea de posesie asupra documentelor electronice, atât pentru distribuitorii de asigurări, cât și pentru clienți;
- Solicită trasee digitale clare și documentate ale emiterii poliței, începând de la generarea ofertei, acceptul clientului, semnarea digitală (acolo unde este cazul), până la transmiterea efectivă;
- Introduce obligația ca platformele online să poată dovedi momentul în care clientul a intrat în posesia efectivă a poliței, inclusiv prin confirmare digitală, semnătură sau loguri server;
- Aduce clarificări privind livrarea documentului Carte Verde în format fizic și/sau digital și momentul în care acesta poate fi considerat valid în cazul vânzărilor online.
De ce este importantă posesia?
Posesiunea – în sens juridic și digital – devine un mijloc de protecție pentru toate părțile implicate:
- Asigurătorii pot demonstra că au respectat cadrul legal și că au transmis documentele conform cerințelor;
- Clientul are garanția că a primit polița în termen, în formă completă și validă;
- Autoritățile de supraveghere pot urmări mai eficient traseul poliței în caz de litigiu sau controale.
Implicații pentru brokerii și platformele online
Platformele care vând polițe RCA și Carte Verde vor trebui:
- Să actualizeze fluxurile tehnice astfel încât să capteze și să stocheze dovada posesiei;
- Să implementeze notificări automate și semnături digitale (unde este cazul);
- Să revizuiască termenele de transmitere a documentelor, pentru a respecta noul regim de valabilitate;
- Să informeze clar clienții despre drepturile și obligațiile privind recepționarea poliței.
Concluzie
Actualizarea normelor BNM vine într-un moment în care digitalizarea este prioritară pentru sectorul financiar. Introducerea noțiunii de posesie aduce o dimensiune suplimentară de transparență și responsabilitate, consolidând încrederea în vânzarea online a polițelor RCA și Carte Verde.