Despăgubire Directă RCA Moldova: Ghid Complet

Q: Termenul de 15 zile include și weekendurile?

Nu, termenul de 15 zile este în zile lucrătoare, de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale.

Q: Ce se întâmplă dacă vehiculul este total avariat?

În cazul daunei totale, asiguratorul plătește valoarea de piață a vehiculului la momentul accidentului, minus franșiza dacă există.

15.03.2026

Despăgubire Directă RCA Moldova: Ghid Complet

Despăgubirea directă este unul dintre cele mai importante drepturi ale asiguraților RCA în Moldova — și totodată unul dintre cele mai puțin cunoscute. Prin mecanismul despăgubirii directe, victima unui accident rutier poate solicita despăgubirea direct de la propria companie de asigurare, fără a fi nevoită să negocieze cu compania asiguratorului vinovat. Acest sistem simplifică enorm procesul și accelerează plata despăgubirilor. Iată tot ce trebuie să știi.

Ce Este Despăgubirea Directă RCA

Definiție și Bază Legală

Despăgubirea directă RCA (numită și DDAL — Despăgubire Directă prin Asiguratorul propriu) este mecanismul prin care persoana prejudiciată într-un accident rutier se adresează propriului asigurator RCA pentru a obține despăgubirea, în loc să se adreseze asiguratorului șoferului vinovat.

Aceasta este o facilitate introdusă în sistemul moldovenesc de asigurări auto pentru a simplifica procesul de despăgubire. Funcționează pe baza unui sistem de compensare internă între asiguratori (prin BNAA), transparent pentru client.

Condiții pentru Aplicarea Despăgubirii Directe

Nu orice accident permite aplicarea despăgubirii directe. Condițiile cumulative necesare sunt:

Accidentul implică exact 2 vehicule (nu mai multe)
Ambele vehicule sunt înmatriculate și asigurate RCA în Moldova
Daunele sunt exclusiv materiale (nu există victime corporale)
Vinovat este clar stabilit (nu există culpă comună)
Victima are poliță RCA valabilă la momentul accidentului

Dacă oricare din aceste condiții nu este îndeplinită, trebuie să te adresezi asiguratorului șoferului vinovat (procedura clasică).

Avantajele Despăgubirii Directe

De Ce Este Mai Bună pentru Tine

Viteză mai mare: Propriul tău asigurator cunoaște istoricul tău, are dosarul tău deschis și are obligația să trateze cererea ta cu prioritate. Relația directă accelerează procesul.

Comunicare mai ușoară: Negociezi cu compania la care tu ești client, care te cunoaște și are interes să te păstreze mulțumit. Este mai ușor decât a trata cu asiguratorul unui șofer pe care nu îl cunoști.

Transparență mai mare: Poți urmări statusul dosarului tău direct la propriul asigurator, fără a depinde de comunicarea din altă companie.

Procedura Pas cu Pas

Imediat după Accident

Asigură-te că nimeni nu este rănit — dacă există victime, sună la 112 și despăgubirea directă nu se mai aplică.
Fotografiază tot: mașinile implicate din toate unghiurile, poziția lor, plăcuțele de înmatriculare, daunele, documentele celuilalt șofer.
Completează Constatarea Amiabilă (formularul albastru, disponibil la orice asigurator). Ambii șoferi semnează și fiecare păstrează câte un exemplar original. Asigură-te că înregistrezi corect: data, ora, locul, descrierea accidentului, date vehicule, date asigurări, semnăturile.
Nu semna niciun document care implică renunțarea la drepturi.

Depunerea Cererii de Despăgubire Directă

Contactează propria ta companie de asigurare în maxim 2 zile lucrătoare de la accident (termenul legal pentru notificarea asiguratorului).
Declară accidentul și specifică că soliciți despăgubire directă.
Depune dosarul complet (digital sau fizic) cu documentele necesare.

Documentele Necesare

Cererea de despăgubire completată
Copia constatării amiabile de accident (exemplarul tău)
Copia permisului de conducere al tău
Copia certificatului de înmatriculare al vehiculului tău
Copia poliței tale RCA valabile
Fotografii ale daunelor și locului accidentului
Devizul de reparații de la un service autorizat (sau soliciți expertiza asiguratorului)
Buletinul tău de identitate

Termenele Legale

Asiguratorul are obligația legală să:

Confirme primirea dosarului în 3 zile lucrătoare
Soluționeze cererea în 15 zile lucrătoare de la depunerea documentației complete
Plătească despăgubirea în 5 zile lucrătoare după acceptarea dosarului

Depășirea termenelor fără justificare legală dă dreptul la penalități conform Legii privind asigurarea obligatorie de răspundere civilă auto.

Cum Se Calculează Despăgubirea

Metode de Evaluare a Daunelor

Expertiza asiguratorului: Compania trimite un expert care evaluează daunele vehiculului tău. Evaluarea se bazează pe prețurile de piață ale pieselor și manoperei.

Devizul service-ului autorizat: Poți prezenta un deviz de reparații de la un service auto autorizat la alegerea ta. Asiguratorul poate accepta devizul sau poate contesta poziții specifice.

Despăgubire în bani vs. reparație directă: Unii asiguratori au rețele de service-uri partenere unde mașina este reparată direct, fără ca tu să avansezi bani. Alții plătesc despăgubirea în numerar sau transfer bancar, iar tu alegi unde repari.

Uzura Vehiculului

Asiguratorul poate aplica coeficienți de uzură la piesele înlocuite, în funcție de vârsta și kilometrajul vehiculului. Dacă consideri că uzura aplicată este incorectă, ai dreptul să contești.

Ce Faci Dacă Ești Nemulțumit de Despăgubire

Contestarea Internă

Primul pas este o contestație formală adresată conducerii companiei de asigurare, cu argumentele tale și documentele suplimentare.

Reclamație la CNPF

Dacă contestația internă nu rezolvă situația, depune o reclamație la CNPF (Comisia Națională a Pieței Financiare). CNPF investighează și poate obliga compania să plătească corect plus penalități.

Calea Judecătorească

Ultima resursă este instanța judecătorească. Considerând costurile și durata, aceasta este recomandată doar pentru daune semnificative.

Asiguratorul tău de la easigurari.com te poate asista în gestionarea dosarului de daună, inclusiv în comunicarea cu companiile de asigurare.

Întrebări Frecvente Despăgubire Directă RCA

Î: Pot solicita despăgubire directă dacă accidentul s-a produs în România sau altă țară?

R: Nu, despăgubirea directă se aplică doar pentru accidente produse pe teritoriul Moldovei, cu vehicule înmatriculate și asigurate în Moldova. Pentru accidente în alte țări, te adresezi asiguratorului șoferului vinovat sau biroului național de asigurări al țării respective.

Î: Dacă ambii șoferi sunt parțial vinovați, se poate aplica despăgubirea directă?

R: Nu. Despăgubirea directă necesită vina clară și exclusivă a unui singur șofer. În cazul culpei comune (ambii șoferi contribuie la producerea accidentului), procedura este cea clasică, cu evaluarea procentului de culpă.

Î: Asiguratorul meu poate refuza despăgubirea directă?

R: Asiguratorul poate refuza dacă condițiile pentru despăgubire directă nu sunt îndeplinite sau dacă dosarul este incomplet. Refuzul nejustificat poate fi contestat la CNPF.

Î: Afectează despăgubirea directă clasa mea bonus-malus?

R: Da. Chiar dacă nu ești vinovat, dosarul de daună poate fi luat în calcul la evaluarea profilului de risc. Totuși, dauna pe care o primești tu ca victimă nu penalizează clasa ta bonus-malus — penalizarea se aplică vinovatului.

Î: Termenul de 15 zile include și weekendurile?

R: Nu, termenul de 15 zile este în zile lucrătoare (de luni până vineri, excluzând sărbătorile legale).

Î: Pot solicita și repararea mașinii acasă la mine, nu la service?

R: Nu. Reparațiile trebuie efectuate la un service autorizat pentru a fi decontate. Reparațiile „la negru" sau fără factură nu sunt recunoscute de asiguratori.

Î: Ce se întâmplă dacă vehiculul este total avariat (dauna totală)?

R: În cazul daunei totale (costul reparației depășește valoarea vehiculului), asiguratorul plătește valoarea de piață a vehiculului la momentul accidentului, minus franșiza dacă există.

Î: Pot refuza expertiza asiguratorului și cere una independentă?

R: Da, ai dreptul să soliciți o expertiză independentă la un expert autorizat. Costul expertizei independente poate fi recuperat dacă evaluarea confirmă o despăgubire mai mare decât cea oferită inițial de asigurator.

Часто задаваемые вопросы

Медицинское страхование за рубежом

Mы поможет Вам сохранить здоровье и хорошее настроение во время отдыха.

Страхование здоровья при выезде за рубеж – самый надежный и выгодный способ обезопасить свою поездку от расходов, связанных с непредвиденными ситуациями: травмами, внезапными заболеваниями в том числе и с покрытием заболевания от COVID-19 в пределах полной страховой суммы.

Страховая сумма составляет:

10 000 евро на одного человека и 20 000 евро на всю семью, для стран СНГ, и Украине.
30 000 или 50 000 евро на одного человека и 60 000 евро на всю семью, для стран Европы
60 000 евро для всех остальных стран мира.
Покрытие
Заболевание вирусом Covid-19 в пределах общей страховой суммы.
Внезапное заболевание, в том числе острое, возникшее во время действия страхового полиса и требующее неотложной медицинской помощи;
Телесные повреждения и нарушения здоровья, возникшие в результате несчастного случая;
Смерть застрахованного вследствие внезапного заболевания или несчастного случая, при условии, что указанные события произошли во время пребывания застрахованного за границей в период действия страхового договора;
Неотложная стоматологическая помощь стоимостью до 500 евро;
Возмещение расходов Застрахованного до 1000 евро в случае отмены поездки по следующим причинам: внезапное заболевание, требующее госпитализации (в т.ч. по причине забеливания вирусом COVID 19), непредвиденное на дату поездки, а также смерть Застрахованного или членов его семьи; нанесение ущерба имуществу Застрахованного; непредвиденное судебное разбирательство.

Действителен ли электронный полис страхования?

ДА. Электронные страховые полиса являются действительными и законными. Срок действия ОСАГО и Зелёной Карты можно проверить на rca.bnm.md. В случае, если договор обязательного страхования гражданской ответственности автовладельца заключен с использованием любого электронного средства, и лицо не заключило его с использованием электронной подписи, предполагается, что оплатой страхового взноса застрахованное лицо выразило свое согласие на заключение договора.

Что такое полис страхования Зелёная Карта?

Полис Зелёная Карта - Это международный страховой документ, который выдаётся от имени национального бюро и предоставляет защиту от гражданской ответственности за ущерб, который может быть причинён другим людям в результате дорожно-транспортного происшествия, когда вы находитесь за рулём своего автомобиля в другой стране.

Полис Зелёной Карты выдаётся на срок от 15 дней до 12 месяцев, и стоимость страховки зависит от типа вашего автомобиля.

В каких случаях используется мирное соглашение автотранспортного происшествия?

В случае дорожно-транспортного происшествия процедура составления мирного соглашения применяется только при соблюдении следующих условий:

Дорожное - транспортное происшествие произошло на территории Республики Молдова.
В происшествии участвовали только два транспортных средства, оба из которых имеют действующую страховку ОСАГО на момент аварии.
Происшествие привело только к незначительным материальным ущербам - в пределах до 15.000 молдавских леев.
Происшествие не привело к телесным повреждениям и/или повреждению имущества (дорожной инфраструктуры, столбов, заборов, зданий и т. д.) кроме транспортных средств, участвовавших в аварии.
Водители обоих автомобилей, участвующих в ДТП, согласны документировать происшествие с использованием процедуры мирного соглашения и согласны на общие обстоятельства произошедшего, причем один из водителей признает свою вину.

Если один из водителей, участвующих в ДТП, не желает использовать процедуру мирного соглашения и/или подписывать форму мирного соглашения, то будет применяться стандартная процедура через органы полиции.

Каковы лимиты страхового возмещения по полису ОСАГО?

Лимиты страхового возмещения по полису ОСАГО следующие:

a) 100.000 EUR – по материальному ущербу, причиненному в результате одного и того же транспортного происшествия, независимо от количества пострадавших лиц;

b) 100.000 EUR – на каждого пострадавшего в случае телесных повреждений или смерти, но не более 500.000 EUR в общей сложности, независимо от количества пострадавших в аварии.